Amennyiben a neve nem változott, úgy kérjük, hogy az új, érvényes okmányát az alábbi lehetőségek valamelyikén továbbítsa a Bank felé.

1. myRaiffeisen portálon 
2. e-mailben
3. Videóbankon
4. Bankfiókban
5. Postán

Az okmány módosítás várható átfutási ideje 2 banki munkanap. Amennyiben sürgős az okmánymódosítása, kérjük azt személyesen bankfiókban vagy Videóbankon kezdeményezze.

Tájékoztatjuk, hogy a személyes okmányokban történt változást minden esetben kizárólag az okmány tulajdonosa jelentheti be. 
 

• Ha Ön a számla tulajdonosa, akkor ezt legegyszerűbben Videóbankon, vagy személyesen bankfiókban tudja bejelenteni. 
• Amennyiben Ön magánszemély számla felett meghatalmazott, úgy azt kizárólag személyesen bankfiókban teheti meg.  A várakozás elkerülése érdekében kérjük, foglaljon előre időpontot!
• Amennyiben Ön vállalati számla felett meghatalmazott, ezt legegyszerűbben Videóbankon, vagy személyesen bankfiókban tudja bejelenteni. 

Az okmány módosítás várható átfutási ideje 2 banki munkanap. Amennyiben sürgős az okmánymódosítása, kérjük azt személyesen bankfiókban vagy Videóbankon kezdeményezze.

Tájékoztatjuk, hogy új neve esetén az aláírásképe is megváltozhat, ezért a legközelebbi bankfiókban tett látogatásakor kollégáink kérhetik újabb aláírásminta megadására.

Állandó lakcím csak lakcímkártya alapján módosítható.

• Számlatulajdonosként: Videóbankon vagy személyesen bankfióban tudja bejelenteni. 
• Magánszemély számla feletti meghatalmazottként: Személyesen bankfiókban jelentheti be. A várakozás elkerülése érdekében kérjük, foglaljon előre időpontot.
• Vállalati számla feletti meghatalmazott esetén: Videóbankon vagy személyesen bankfióban tudja bejelenteni. 

A módosítás várható átfutási ideje 2 banki munkanap. Amennyiben sürgős a módosítás, kérjük azt személyesen bankfiókban kezdeményezze.

Tájékoztatjuk, hogy a személyes okmányokban történt változást minden esetben kizárólag az okmány tulajdonosa jelentheti be. 
 

Számlatulajdonosként: Videóbankon vagy személyesen bankfióban tudja bejelenteni.
Meghatalmazottként: Személyesen bankfiókban jelentheti be. A várakozás elkerülése érdekében kérjük foglaljon előre időpontot!

Amennyiben rendelkezik internetbank hozzáféréssel, azt DirektNeten az Ügyintézés, e-mail cím frissítése menüpontban, Videóbankon vagy személyesen bankfióban tudja megtenni. A várakozás elkerülése érdekében kérjük foglaljon előre időpontot!

1. A portálra belépve a főoldalon válassza az ügyféladatok aktualizálása, elvégzem az adategyeztetést funkciót.
2. Készítsen fényképet a személyazonosító okmány mindkét oldaláról, illetve szkennelje be azt. Figyeljen arra, hogy a kép éles, színes legyen.
3. Töltse fel lefényképezett / beszkennelt okmányait.

Munkanapokon 8:00-20:00 között a linkekre kattintva szakértő videóbankár kollégánk segíti Önt. 

1. Kérjük, készítse elő az okmányait az ügyintézéshez. 
2. Válasszon az alábbi linkek közül.
   - Lakossági Ügyfelek
   - Kisvállalati Ügyfelek
3. Adatai megadása után (név, telefonszám, e-mail cím stb.) a rendszer ellenőrzi a videóhívás technikai feltételeit, segít Önnek aktiválni a kamerát és a mikrofont az eszközén.
4. Szabad ügyintézőnk fogadja videóhívását és kezeli kéréseit.

Tájékoztatjuk, hogy a személyes okmányokban történt változást minden esetben kizárólag az okmány tulajdonosa jelentheti be. Meghatalmazottként ezen a csatornán nem tudja bejelenteni az adatmódosításokat.

A videóhívás során kép és hangrögzítés történik.

Tippjeink a VideoBank használatához: 

• Érdemes mobiltelefont használni, mert az okostelefonok kamerája jobb minőségű felvételeket készít, mint a laptop beépített kamerája.
• Sérült és ideiglenes okmányokkal nem tudjuk kiszolgálni.
• Ne frissítse az oldalt, miközben a VideoBankárunkra várakozik!

Szabad formátumú levél mellékletként.

1. Készítsen fényképet a személyazonosító okmány mindkét oldaláról, vagy szkennelje be azt. Figyeljen arra, hogy a kép éles, színes legyen.
2. Az okmánymásolatát pdf vagy általános képformátumban (pl.: jpeg, tif) mentse le.
3. Küldje el maximum 10 MB csatolmányként az adategyeztetes@raiffeisen.hu címre.
4. Az email tárgy mezőjébe írja be a saját nevét.

Tájékoztatjuk, hogy kizárólag a Bank nyilvántartásában rögzített e-mail címről fogadhatjuk be az okmánymásolatot. Az Ön által megadott e-mail címet a DirektNeten (Ügyintézés, E-mail cím frissítése menüpontban) tudja ellenőrizni, illetve módosítani.

Személyes okmányán kívül kérjük egyéb dokumentumot ne küldjön be, kivéve, ha eddig régi típusú személyi azonosító okmánnyal rendelkezett. Ez esetben kérjük, hogy másolja le a lakcímkártyájának lakcím adatokat tartalmazó oldalát is.

1. Készítsen színes másolatot a személyazonosító okmány mindkét oldaláról. Figyeljen arra, hogy a kép éles, színes legyen.
2. Adja fel postán az okmányról készített színes másolatot a Raiffeisen Bank Zrt. Budapest 1700 címre - A borítékra írja rá, hogy "Adategyeztetés".

Személyes okmányán kívül kérjük egyéb dokumentumot ne küldjön be, kivéve, ha eddig régi típusú személyi azonosító okmánnyal rendelkezett. Ez esetben kérjük, hogy másolja le a lakcímkártyájának lakcím adatokat tartalmazó oldalát is.

1. Lakossági vagy kisvállalati ügyfeleinknek javasoljuk, hogy foglaljanak időpontot ide kattintva, míg nagyvállalati vagy Private Banking ügyfeleinket kérjük, hogy közvetlenül a banki kapcsolattartóval egyeztessenek időpontot az ügyintézéshez.
   
   Kérjük, hogy az ügyintézéshez mindenképpen vigye magával az alábbiakat:

2. érvényes személyazonosító okmányát (személyi igazolvány, útlevél vagy kártya formátumú vezetői engedély),
3. lakcímkártyáját, 
4. valamint az adóazonosító jelét tartalmazó okmányát.